Dodaci i girlande

Kupovina na sajtu zelenikutak.rs obavlja se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Naš cilj je da svaku reklamaciju rešimo brzo i na obostrano zadovoljstvo.

1. Pravo na reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:

Isporučena roba je oštećena ili nekompletna.

Roba ne odgovara specifikaciji ili opisu sa sajta.

Roba ima vidljive nedostatke u kvalitetu ili funkcionalnosti.

2. Kada reklamacija nije moguća?
Reklamacija se ne može uvažiti ako je do oštećenja ili kvara došlo usled:

Nepravilne upotrebe, montaže ili održavanja od strane kupca.

Fizičkog oštećenja nakon preuzimanja robe.

Proteka zakonom predviđenog roka za podnošenje reklamacije.

3. Kako podneti reklamaciju?
Zahtev možete poslati na e-mail: info@zelenikutak.rs ili putem kontakt forme na sajtu.
Potrebno je priložiti:

Broj porudžbine ili fiskalnog isečka.

Fotografiju oštećenja ili nedostatka.

Kratak opis reklamacije.

4. Rokovi i rešavanje
Odgovor: Na podneti zahtev odgovorićemo u roku od 8 dana.

Rešavanje: Uvažena reklamacija biće rešena u roku od 15 dana.

Ishod: Kupac ima pravo na zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka, povraćaj novca ili umanjenje cene, u zavisnosti od dogovora i prirode reklamacije.

Dodato u korpu.