Lost password – Zeleni kutak

Početna
Shop
O nama
Kontakt

Početna
Shop
O nama
Kontakt

Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.

Username or email Required

Reklamacije

Kupovina na sajtu zelenikutak.rs obavlja se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Naš cilj je da svaku reklamaciju rešimo brzo i na obostrano zadovoljstvo.

1. Pravo na reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:

Isporučena roba je oštećena ili nekompletna.

Roba ne odgovara specifikaciji ili opisu sa sajta.

Roba ima vidljive nedostatke u kvalitetu ili funkcionalnosti.

2. Kada reklamacija nije moguća?
Reklamacija se ne može uvažiti ako je do oštećenja ili kvara došlo usled:

Nepravilne upotrebe, montaže ili održavanja od strane kupca.

Fizičkog oštećenja nakon preuzimanja robe.

Proteka zakonom predviđenog roka za podnošenje reklamacije.

3. Kako podneti reklamaciju?
Zahtev možete poslati na e-mail: info@zelenikutak.rs ili putem kontakt forme na sajtu.
Potrebno je priložiti:

Broj porudžbine ili fiskalnog isečka.

Fotografiju oštećenja ili nedostatka.

Kratak opis reklamacije.

4. Rokovi i rešavanje
Odgovor: Na podneti zahtev odgovorićemo u roku od 8 dana.

Rešavanje: Uvažena reklamacija biće rešena u roku od 15 dana.

Ishod: Kupac ima pravo na zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka, povraćaj novca ili umanjenje cene, u zavisnosti od dogovora i prirode reklamacije.

Povraćaj sredstva

Sva pravila o povraćaju sredstava na zelenikutak.rs usklađena su sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

1. Povraćaj po osnovu reklamacije ili odustanka

Povraćaj novca vrši se u sledećim slučajevima:

Kada je reklamacija na proizvod uvažena.

Kada kupac iskoristi zakonsko pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana (roba mora biti neoštećena i u originalnom stanju, a troškove vraćanja snosi kupac).

2. Način povraćaja novca

Sredstva se vraćaju na isti način na koji je izvršena uplata:

Plaćanje karticom: Sredstva se vraćaju isključivo na račun povezan sa karticom kojom je plaćeno.

Plaćanje pouzećem (gotovina): Novac se uplaćuje na tekući račun koji kupac dostavi u zahtevu.

3. Rokovi

Povraćaj sredstava biće izvršen najkasnije u roku od 14 dana od trenutka kada primimo obaveštenje o odustanku, odnosno od dana kada potvrdimo ispravnost vraćene robe ili uvažimo reklamaciju.

4. Postupak za povraćaj

Zahtev za povraćaj šalje se na e-mail: info@zelenikutak.rs.
Zahtev mora da sadrži:

Broj porudžbine.

Dokaz o kupovini.

Broj tekućeg računa (samo ako ste platili pouzećem).

Isporuka i plaćanje

Trudimo se da vašu porudžbinu sa zelenikutak.rs dobijete u najkraćem mogućem roku, bezbedno upakovanu i spremnu za korišćenje.

1. Način i troškovi dostave

Cena dostave: Iznosi fiksno 500 RSD za sve porudžbine.

Kurirska služba: Sve pošiljke šaljemo proverenim kurirskim službama koje vrše isporuku na teritoriji cele Srbije.

Rok isporuke: Roba se obično šalje u roku od 1-3 radna dana, a o statusu pošiljke ćete biti blagovremeno obavešteni.

2. Način plaćanja

Plaćanje pouzećem: Svoju porudžbinu plaćate direktno kuriru u gotovini prilikom preuzimanja paketa.

Jednostavnost: Nema potrebe za unapred uplatama – platite tek kada vam paket stigne na adresu.

3. Preuzimanje pošiljke

Prilikom preuzimanja, savetujemo da vizuelno pregledate paket. Ukoliko primetite vidna oštećenja na transportnoj ambalaži, niste u obavezi da primite pošiljku i molimo vas da nas odmah kontaktirate na info@zelenikutak.rs.

Opšti uslovi

Trudimo se da vašu porudžbinu sa zelenikutak.rs dobijete u najkraćem mogućem roku, bezbedno upakovanu i spremnu za korišćenje.

1. Način i troškovi dostave

Cena dostave: Iznosi fiksno 500 RSD za sve porudžbine.

Kurirska služba: Sve pošiljke šaljemo proverenim kurirskim službama koje vrše isporuku na teritoriji cele Srbije.

Rok isporuke: Roba se obično šalje u roku od 1-3 radna dana, a o statusu pošiljke ćete biti blagovremeno obavešteni.

2. Način plaćanja

Plaćanje pouzećem: Svoju porudžbinu plaćate direktno kuriru u gotovini prilikom preuzimanja paketa.

Jednostavnost: Nema potrebe za unapred uplatama – platite tek kada vam paket stigne na adresu.

3. Preuzimanje pošiljke

Prilikom preuzimanja, savetujemo da vizuelno pregledate paket. Ukoliko primetite vidna oštećenja na transportnoj ambalaži, niste u obavezi da primite pošiljku i molimo vas da nas odmah kontaktirate na info@zelenikutak.rs.

Zaštita privatnosti

Trudimo se da vašu porudžbinu sa zelenikutak.rs dobijete u najkraćem mogućem roku, bezbedno upakovanu i spremnu za korišćenje.

1. Način i troškovi dostave

Cena dostave: Iznosi fiksno 500 RSD za sve porudžbine.

Kurirska služba: Sve pošiljke šaljemo proverenim kurirskim službama koje vrše isporuku na teritoriji cele Srbije.

Rok isporuke: Roba se obično šalje u roku od 1-3 radna dana, a o statusu pošiljke ćete biti blagovremeno obavešteni.

2. Način plaćanja

Plaćanje pouzećem: Svoju porudžbinu plaćate direktno kuriru u gotovini prilikom preuzimanja paketa.

Jednostavnost: Nema potrebe za unapred uplatama – platite tek kada vam paket stigne na adresu.

3. Preuzimanje pošiljke

Prilikom preuzimanja, savetujemo da vizuelno pregledate paket. Ukoliko primetite vidna oštećenja na transportnoj ambalaži, niste u obavezi da primite pošiljku i molimo vas da nas odmah kontaktirate na info@zelenikutak.rs.

Dvorište i bašta 2
Veštačko cveće 1
Veštačko drveće i biljke 2
Veštačko zelenilo za zeleni zid i dekoraciju 19

Početna
Shop
O nama
Kontakt

SVI PROIZVODI →

Dodato u korpu.

Ukoliko želite da završite kupovinu kliknite na dugme Narudžba.
Ukoliko želite nastaviti kupovinu, kliknite na dugme Nastavi kupovinu.

Narudžba